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Afnor
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Comprendre l'intelligence artificielle : Concepts, usages et enjeux
Vincent Guigue, Laure Soulier, Collectif
- Afnor
- 100 Questions Pour Comprendre Et Agir
- 27 Mars 2025
- 9782124659197
Depuis près de 70 ans, l'intelligence artificielle a suscité de nombreux fantasmes, des craintes et des attentes, souvent influencés par la science-fiction, mais en décalage avec la réalité technique. Ce livre examine le périmètre de l'intelligence artificielle, les évolutions majeures qu'elle a connues, ses succès retentissants et ses échecs flagrants.
Cet ouvrage vise à démystifier l'IA pour discuter objectivement de ses forces et de ses faiblesses. Il permet au lecteur de mieux comprendre les usages modernes de cet outil. En mêlant volontairement usages, technique, éthique, réglementation et régulation, les questions posées mettent en avant les avancées majeures du domaine au long de ces dernières années, les usages positifs et ceux qui interrogent : quelles sont les conditions d'acceptabilité de ces algorithmes et leur impact sur la société, mais aussi dans votre entreprise ?
Ce livre est organisé en 6 parties qui suivent les étapes du développement d'un système d'IA : une introduction générale, l'éthique et les risques, la conception et des cas d'usage, la modélisation et l'entraînement des modèles neuronaux, l'évaluation de ces modèles et, enfin, le déploiement, l'exploitation et l'explicabilité de ces modèles.
Si nous attendons aujourd'hui de l'IA qu'elle nous apporte des réponses, c'est toujours à l'humain de choisir les bonnes questions... et de vérifier les résultats souvent imparfaits de ces machines. Chef·fe·s d'entreprise, juristes, data scientists, développeur·se·s ou utilisateur·rice·s d'applications mobiles, spécialistes en informatique ou expert·e·s métier, ce livre est une occasion de construire un langage commun autour de l'IA et de permettre à tous les corps de métiers de communiquer... sans artifice ! -
Harcèlement moral et sexuel au travail : une approche psycho-juridique pour comprendre, réagir et prévenir
Isabelle Hornecker
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658954
La lutte contre le harcèlement moral et sexuel dans les entreprises françaises a une histoire récente. Sous l'impulsion du législateur, le phénomène est de mieux en mieux cerné sans pour autant être complètement délimité. Bien que la porosité de ses contours le rende difficilement objectivable, ses effets délétères sur les victimes, le collectif de travail et la performance globale nécessitent la mise en 1/2uvre d'actions visant à faire cesser l'inacceptable.
Cet ouvrage est conçu comme un guide à l'usage de tous : professionnels des RH, managers, représentants du personnel, médecins du travail ou de tout autre acteur impliqué dans la prévention des risques psychosociaux.
Il permet de mieux comprendre l'émergence des comportements hostiles, les mécanismes psychologiques à l'1/2uvre dans le harcèlement et leurs impacts multiples.
Il propose des outils et processus concrets pour mettre fin à des pratiques harcelantes, et accompagne la mise en place d'une politique préventive en agissant directement sur les conditions de survenue de la violence interne et en assurant la veille de ses précurseurs.
Un livre complet qui analyse, décrypte et apporte des solutions pour la mise en place de processus de préventions.
A acquérir sans tarder ! -
La caisse à outils du formateur : Concevoir, réaliser, animer un projet de formation, de tutorat ou de coaching
Jean-Pierre Ledoux, Régine Ledoux
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658930
Concevoir un projet de formation, c'est faire oeuvre d'« architecte ». Il s'agit de concevoir un espace-temps où chacun des participants pourra vivre son évolution et son apprentissage dans des conditions optimales pour réussir. Aussi faut-il d'emblée s'intéresser au terrain sur lequel sera construit le projet (l'environnement, ses contraintes, ses exigences...), aux futurs participants (les stagiaires avec leurs habitudes, leurs acquis, leurs capacités...) et enfin, au mode de vie recherché (l'objectif de la formation, ce qu'elle permettra de savoir, de faire et/ou d'être...). C'est ce travail d'architecture, mais également d'animation, pour tisser une trame entre l'animateur et son public, et ainsi donner une âme au groupe, que les auteurs ont décrit dans le précédent manuel.
Le tutorat, cette vocation importante et altruiste, est mise en valeur dans le livre et se reflète dans le titre de l'ouvrage.
Le succès du livre, toujours présent et renouvelé au fur et à mesure des différentes éditions, a démontré l'aspect pragmatique de l'ouvrage, qui accompagne pas à pas le futur formateur dans la conception, la réalisation et l'animation de son projet de formation ou de tutorat.
Si l'évaluation constitue une phase clé de l'acte de formation, elle ne concerne pas seulement les progrès du formé mais aussi ceux du formateur.
Puisse ce livre apporter encore plus de satisfaction à ceux qui ont le souci et le plaisir de transmettre leurs connaissances et leurs expériences professionnelles. -
Les règles de flux de Goldratt : Les principes du But appliqués aux projets
Efrat Goldratt-Ashlag
- Afnor
- 29 Mai 2025
- 9782124659234
Manager, chef de projet, ingénieur, dirigeant, quel que soit votre secteur d'activité, ce livre est la clef pour la mise en place d'une gestion de projets réussie à toutes les étapes de la production (planification, réalisation, livraison) afin d'améliorer la performance de votre organisme.
Nous retrouvons Marc Wilson, notre héros, dans une situation délicate : déterminé à redresser l'entreprise familiale, il est confronté à une gestion de projet inefficace, à des retards de livraison, et à des clients mécontents. Alors que son père souhaite vendre la société, Marc refuse d'abandonner et cherche désespérément une issue.
Lors de l'un de ses cours de MBA, une solution innovante apparaît : il s'agit d'une approche considérant les opérations en termes de flux comme un élément essentiel de la gestion d'entreprise. Lorsqu'un flux est bloqué, les projets s'empilent, les délais d'exécution s'allongent et les échéances ne sont pas tenues. Toute l'entreprise en pâtit.
Marc doit maintenant découvrir ce qui fait obstacle aux flux et les éliminer.
Dans ce livre, découvrez l'approche révolutionnaire de la théorie des contraintes (TOC) pour gérer des projets sans retards, ni dépassements de budget ou compromis sur le contenu original. -
Nouv.
Bien assurer son entreprise : Pertes d'exploitation, chaîne d'approvisionnement et contingences
Didier Schütz
- Afnor
- 3 Juillet 2025
- 9782124659289
Bien assurer son entreprise est bien plus facile qu'on ne le pense !
L'interruption d'activité subie par une organisation à la suite d'un sinistre impactant ses biens, du fait d'une défaillance de la chaîne d'approvisionnement ou à cause d'un environnement et de conditions défavorables, est loin d'être un risque émergent. Il s'agit plutôt d'un risque latent qui apparaît régulièrement à la suite d'événements de grande ampleur ayant des ramifications mondiales : catastrophes naturelles, événements nucléaires ou même pandémies.
Nous avons du mal à imaginer une catastrophe de grande envergure et à envisager les retombées possibles à long terme. Nous avons tendance à avoir la mémoire courte et surtout à rester dans nos zones de confort, aussi illusoires soient-elles. En ne prenant pas nos dispositions, nous vivons comme assis sur une bombe à retardement.
Cet ouvrage a pour but d'expliquer de manière exhaustive et pédagogique les concepts qui sous-tendent l'interruption d'activité et les enjeux connexes, ainsi que les mécanismes des solutions d'assurance, leurs bénéfices et leur utilité.
Par-dessus tout, ce livre met en évidence la nécessité absolue (et les avantages) pour toutes les entreprises d'établir une politique de gestion des risques pragmatique et adaptée à son activité. -
Le bien-être individuel en entreprise : Manager, en concomitance, entre liberté et contraintes
Michel Jonquères
- Afnor
- 30 Janvier 2025
- 9782124659043
Le bien-être individuel en entreprise est possible : il est le résultat d'une multitude d'actions concomitantes !
Le monde dit « responsable » d'aujourd'hui ne doit pas uniquement se contenter d'actions de protection environnementales pour un futur durable. Il doit aussi faire en sorte que le genre humain puisse évoluer dans un présent psychologiquement soutenable (sustainable growth).
Ce livre, issu d'une thèse de doctorat, présente la mise en place d'actions entrepreneuriales concomitantes pouvant créer le bien-être individuel dans les organisations. Les études de terrains et les témoignages rassemblés montrent l'impact des choix réalisés : le bien-être individuel découle de l'acceptation de la coresponsabilité entre direction et collaborateurs.
Des modèles ludiques et faciles à mettre en oeuvre, tels que les Arbres du mal-être et du bien-être, montrent que le bien-être individuel en entreprise peut être obtenu malgré les multiples contraintes auxquelles l'entreprise doit continuellement faire face pour assurer son développement.
Grâce à ce livre, atteindre le bien-être individuel en entreprise est à la portée de tous ! -
Nouv.
Le Lean de l'intérieur : Ce qui n'est jamais écrit dans les livres standards, ni expliqué par les consultants : Le témoignage essentiel de Senseis (Freddy Ballé, Isao Yoshino et Masamoto Amezawa)
Jean-Claude Bihr
- Afnor
- 26 Juin 2025
- 9782124659258
Le Lean est LA réponse qui permet à nos organisations et à nos modes de vie de rester stables et forts devant les divers chamboulements subis par notre époque.
Grâce aux témoignages de senseis, experts en Lean management, ce livre interactif et graphique révèle ce que l'on met des années à assimiler (et qui n'est jamais compris lors d'une approche conventionnelle) mais qu'il faut connaître dès le début :
- développer les compétences des collaborateurs par l'apprentissage de la résolution de problèmes ;
- identifier et éviter la confusion entre procédé technique et processus administratif ;
- prendre les (bonnes) décisions en partant du terrain ;
- comprendre dans le détail ce que l'on fait (c'est impératif) ;
- rester ancré dans la technique et le marché ;
- éviter les idées fausses et ne pas persévérer dans l'erreur ;
- comprendre la relation intime que l'entreprise Toyota entretient avec le temps qui passe.
À travers cent articles incontournables, Jean-Claude Bihr, patron de terrain, offre au lecteur une approche inédite et pragmatique du Lean management. Depuis sa création dans les usines Toyota jusqu'aux besoins actuels au sein des entreprises françaises, l'auteur propose aux managers et dirigeants de comprendre le Lean puis de l'utiliser efficacement dans leur environnement. -
Finissez tous vos projets à l'heure ! Planification dynamique et chaîne critique
Eric Robin
- Afnor
- 27 Février 2025
- 9782124659074
Finir ses projets dans les délais est enfin possible !
La Chaîne Critique d'Eliyahu Goldratt a été publiée pour la première fois en 1997. Depuis, cette méthode a été mise en oeuvre avec succès dans une multitude d'entreprises dans le monde et intégrée dans les référentiels PMI et IPMA. Curieusement, l'application de sa méthode est encore faible en France. Pourtant, lorsqu'elle est correctement mise en 1/2uvre, l'amélioration de la maîtrise des délais est incontestable et les résultats souvent spectaculaires.
L'un des principaux obstacles à une mise en oeuvre réussie est certainement la mauvaise qualité initiale de la planification. Or, en respectant quelques règles strictes, il est facile de construire un planning dynamique, rapide à mettre à jour, permettant d'identifier les tâches réellement critiques et de mesurer la sensibilité du planning à la disponibilité des ressources ou des contraintes calendaires externes. L'effort de la planification initiale est largement récompensé par la facilité et la fiabilité du suivi.
Par la suite, la Chaîne Critique propose :
- de ne plus se focaliser sur le respect des délais des tâches individuelles. Elle préfère demander une exécution au plus vite et valoriser le principe du relayeur,
- d'intégrer et de mutualiser les marges de sécurité liées aux incertitudes d'estimation et aléas dans des tampons,
- d'incorporer les contraintes de ressources dans le chemin critique,
- de limiter les conflits entre les projets en les séquençant autour de quelques ressources stratégiques et en arbitrant dynamiquement les conflits en cours d'exécution selon l'état relatif des tampons.
Résolument pratique, ce livre offre une synthèse entre la Planification Dynamique et de la Chaîne Critique. Il aidera le lecteur à progresser étape par étape vers la maîtrise d'un logiciel de planification pour passer progressivement de la Planification Dynamique à la Chaîne Critique en mode mono-projet puis portefeuille ! -
Le But : un processus de progrès permanent
Jeff Cox, Eliyahu Moshe Goldratt
- Afnor
- 31 Août 2023
- 9782124658497
Cette édition du best seller mondial Le But s'ouvre sur un texte inédit signé Eliyahu M. Goldratt. Peu avant son décès en 2011, l'auteur a voulu donner un éclairage nouveau et décisif sur les conditions de réussite de la mise en oeuvre de sa célèbre Théorie des Contraintes. Dans ce texte, « Debout sur les épaules des géants », il explique que toutes les entreprises sont différentes, et que c'est sur les règles sous-jacentes à l'environnement de l'entreprise qu'il faut s'appuyer pour relever le défi du progrès permanent. Les dix millions de lecteurs qui ont lu Le But savent que ce roman remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d'équilibre. Si Le But n'a pas pris une ride, c'est que son auteur Eliyahu M. Goldratt s'est attaché à le remettre à jour en permanence et qu'il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde de l'entreprise. Dans cette version, il propose entre autres des témoignages convaincants d'entrepreneurs ayant mis en oeuvre la Théorie des contraintes et obtenu des résultats impressionnants. Sous la forme d'un véritable roman, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions et à constater que bien souvent les réponses battent en brèche ce qu'ils tenaient pour des évidences depuis des années... La meilleure de ces questions étant sans doute : « Quel est le but de votre entreprise ? » Si les réponses surprennent, elles sont aussi génératrices de progrès continu, et d'une prise de conscience qui, si elle est durable, pourrait bien faire partie des plus précieux secrets de la réussite.
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45 tactiques de négociation : En 45 situations et dialogues commentés
Didier Roche
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658893
Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tous les négociateurs.
En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est cependant bien présente dans la réalité des échanges lors de la discussion. Elle sous-entend qu'il existe un jeu à somme nulle, c'est-à-dire que ce qui est obtenu par l'une des parties l'est forcément au détriment de l'autre !
Pour tenter d'assouplir cette tendance à la négociation distributive, il est intéressant que les négociateurs puissent reconnaître les tactiques utilisées par leurs interlocuteurs. Il devient ainsi plus aisé de déjouer ces stratégies et, pourquoi pas, de leur en opposer d'autres.
Ce sont donc 45 tactiques de négociation que nous proposons au sein de cet ouvrage. Nous les avons classées en six catégories :
- les tactiques facilitatrices,
- les tactiques assertives,
- les tactiques jouant sur l'immédiateté,
- les tactiques manipulatoires,
- les tactiques agressives,
- les tactiques de présentation du prix.
Gageons qu'à la lecture de cet ouvrage, vous serez capable de reconnaître l'ensemble des tactiques utilisées par vos adversaires afin de les contrer, ou, lorsque le moment sera opportun, de les utiliser à bon escient selon les situations et votre éthique personnelle. -
150 bonnes pratiques pour améliorer la QVT : Plan d'action
Gilles André
- Afnor
- 26 Septembre 2024
- 9782124658879
La qualité de vie au travail (QVT) ne peut se résumer à quelques appâts ou accessoires tels que des massages ou un baby-foot en salle de pause, qui sont périphériques au travail.
La QVT demande à intégrer l'organisation et le contenu du travail en lui-même, en s'appuyant sur le vécu et le ressenti de chacun.e.
Le lien direct entre QVT et performance des organisations n'est plus à démontrer et les progrès fantastiques des neurosciences et de la psychologie positive confirment les nombreux enseignements contenus dans ces lignes.
Ce guide est destiné à toute personne qui souhaite améliorer les relations et les résultats de son organisation. Il recense 150 bonnes pratiques opérationnelles et inspirantes, empruntées sur le terrain à des DRH, des manager.euse.s, des responsables syndicaux, des consultant.e.s et des salarié.e.s venus témoigner lors de rencontres professionnelles.
Si nous pouvons améliorer sensiblement le vécu de chacun.e d'entre nous au travail, tout le monde sera gagnant : les salarié.e.s seront plus épanoui.e.s et plus efficaces ; les organisations seront plus efficientes, agiles et productives ; les relations seront plus agréables et loyales. Ce livre vous accompagnera pas à pas dans cette mission afin de conjuguer développement personnel, épanouissement individuel, intérêt collectif et réussite professionnelle. -
Comment passionner vos collaborateurs : Petit guide pratique à l'usage des dirigeants
Yvon Mougin
- Afnor
- 5 Décembre 2024
- 9782124659012
Le rêve de tout un chacun est de découvrir la vocation qui servirait de fil conducteur à son existence, dessinant une vie enivrante, faite de lumière et d'émotions.
Le rêve de tout chef d'entreprise est de compter dans son effectif des gens passionnés contribuant à générer une performance globale et durable de sa société.
Comment concilier ces deux points de vue ?
Certains d'entre nous pratiquent un travail qui nous passionne mais quid de tous ceux qui exercent un métier difficile, de tous ceux qui travaillent d'abord pour nourrir leur famille sans avoir choisi la voie royale d'une profession qui ferait oublier l'heure et parfois même le jour ?
Est-ce possible de se passionner pour tous les métiers ?
La réponse est OUI !
C'est une question de management. Bien que nous soyons les héritiers d'un passé où le travail était synonyme de labeur et de peine, il est important aujourd'hui de remettre en question les pratiques qui perdurent de ces époques révolues.
Ce guide propose :
- une approche concrète et des outils simples basés sur l'engagement des dirigeants ;
- des méthodes de terrain parfois surprenantes et innovantes qui ne sont pas enseignées dans les écoles. -
La qualité, c'est facile ! Comprendre les évolutions de la norme NF EN ISO 9001
Yvon Mougin
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658961
La norme phare de la qualité, ISO 9001, obéit à la structure dite « de haut niveau » mise en place pour toutes les normes de système de management.
Yvon Mougin a pris son bâton de pèlerin pour transmettre tout son savoir sur la mise en oeuvre de la qualité. C'est avec pertinence et humour qu'il nous livre cet ouvrage avec un objectif simple : il veut démontrer que la qualité est utile et indispensable pour les organismes de tous poils, qu'ils soient publics ou marchands, entreprises de production ou de services, commerces, administrations, collectivités territoriales, associations, établissements sanitaires ou sociaux, etc.
Il veut prouver que la qualité servira à les rendre plus efficaces et qu'elle les aidera à mieux jouer leurs rôles économique et social.
Ce livre est le guide idéal pour :
- vous former de façon synthétique à la qualité ;
- former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ;
- faire passer vos messages sur la qualité grâce à des méthodes, des tests, qui achèveront de convaincre votre hiérarchie que la qualité, c'est facile, pas si compliqué, et que sa mise en oeuvre invite le « solide bon sens ».
Pour atteindre cet objectif, Yvon Mougin répond à trois exigences décisives :
- Donner envie de faire de la qualité.
- Montrer que les concepts sont simples.
- Montrer que le concept est utile. -
Gestion des ressources humaines pour les TPE-PME : Le guide clé en main !
Corinne Lebret, Tsiry Ramaniraka
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658947
Dans le domaine des Ressources Humaines, peu de créateurs de startups et de dirigeants de TPE-PME ont reçu une formation initiale dans la gestion de leurs collaborateurs, alors que nous n'avons jamais autant parlé d'innovation.
Grâce à ce livre, rédigé par deux experts juridique-RH, vous disposez d'un véritable outil pratique de gestion RH, décryptant le mille-feuille de textes notamment, depuis de très nombreuses réformes et vous apporte les solutions opérationnelles adaptées à vos nouveaux enjeux.
Ce mode d'emploi simple et pensé pour le terrain, vous assure un gain de temps au quotidien. Qu'il s'agisse d'informations légales, économiques, sociales ou de conseils pratiques assortis de schémas explicites et d'exemples, vous trouverez la réponse aux questions fondamentales que vous vous posez :
Comment sécuriser l'administration du personnel ?
Comment recruter, ou se séparer, d'un collaborateur ?
Comment organiser et contrôler le temps de travail ?
Comment réussir le dialogue social ?
Comment adapter son entreprise aux nouvelles organisations du travail ?
Comment manager son équipe ?
Comment mettre en place une vraie prévention de la santé au travail ?
Ce guide pratique vous permet de prendre le lead sur votre stratégie RH. -
Nouv.
Diversité & inclusion : intégrer la diversité au sein de l'entreprise
Jérôme Lecombe
- Afnor
- 100 Questions Pour Comprendre Et Agir
- 26 Juin 2025
- 9782124659241
En dépit des lois et des promesses fortes, la diversité reste un enjeu complexe à appréhender, à mettre en place et à valoriser. Et si, en 100 questions, vous pouviez développer un environnement réellement inclusif dans votre structure pour toutes les formes de diversité ?
En s'appuyant sur l'ensemble des connaissances en psychologie sociale, Jérôme Lecombe aborde les points essentiels qui permettent de créer un environnement inclusif pour recruter, accueillir, manager et valoriser toutes les formes de diversité à travers une méthode unique. Basée sur les principes d'équité et de justice sociale, cette démarche permet de mettre en place un environnement de travail sain et propice aux échanges et de se prémunir des revendications communautaristes.
Chaque question est abordée de manière claire et opérationnelle, pour inviter le lecteur à réfléchir, agir et adopter des pratiques concrètes.
Ce guide s'adresse à toutes les personnes souhaitant contribuer à un monde du travail plus humain, plus juste et plus performant.
Parce que l'inclusion ne peut être qu'un simple objectif : « C'est une méthode, un état d'esprit, et un levier puissant de transformation de nos entreprises. » -
Le contrôle de la qualité : Mise en application des outils statistiques
Mansour Sahbani
- Afnor
- 27 Février 2025
- 9782124659067
Maîtriser le management de la Qualité : un guide essentiel pour ingénieurs et étudiants !
Cet ouvrage pratique permet de découvrir les outils indispensables pour instaurer une amélioration continue de la qualité au sein de votre entreprise. Grâce à des techniques statistiques avancées, maîtrisez la variabilité des caractéristiques des produits et services, et ainsi optimisez les performances des processus.
Ce livre propose :
- Une approche pédagogique : chaque chapitre débute par des objectifs précis, suivis d'exemples concrets et d'exercices corrigés.
- Des applications pratiques : les méthodes statistiques abordées sont illustrées par des applications pratiques, souvent résolues avec le logiciel MINITAB, outil incontournable pour les professionnels et les étudiants du domaine de la qualité.
- Une formation complète : l'ouvrage permet de progresser à son rythme et d'acquérir des compétences solides en management de la qualité.
En simplifiant des concepts complexes grâce à une explication claire et pratique, l'ouvrage permet au lecteur-ingénieur de transformer la gestion de la qualité au sein de son organisation. -
Nouv.
Les 5 accords OMG : Osez la (r)évolution managériale !
Marine Padula
- Afnor
- 3 Juillet 2025
- 9782124659296
Et si la clé de l'efficacité managériale résidait dans la force de l'intention, du sens et du bon sens ?
Avec simplicité et pédagogie, cet ouvrage vous propose de revenir à l'essentiel : conduire vos équipes avec humanité, tout en intégrant et en adaptant les grands principes managériaux à la réalité de votre métier.
Inspirés par les préceptes toltèques de Miguel Ruiz, les 5 accords OMG ouvrent la voie d'un management audacieux, engagé et engageant. À travers un écrit authentique et optimiste, Marine Padula partage avec vous des enseignements, des retours d'expérience et des recommandations afin de revisiter de manière concrète vos pratiques managériales.
Parce qu'il ne tient qu'à vous de tout changer, osez devenir les artisans d'une (r)évolution managériale pleine de sens et mobilisez vos équipes durablement ! -
Manager par les processus : Levier de performance pour les organisations
Collectif
- Afnor
- 5 Décembre 2024
- 9782124659029
Osez le management par les processus dans votre entreprise !
Ces dernières années, de nombreuses perturbations ont touché les organisations du monde entier. Dans un contexte « VICA » où règnent Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté, les managers doivent revoir leur mode d'organisation, casser les silos, se diriger vers plus de transversalité et d'agilité.
Pourtant, encore en 2024, près de 80 % des organisations restent peu matures en matière de démarche processus*.
Comment les faire progresser ?
La démarche processus est l'approche la plus efficace pour aligner l'organisation toute entière avec les objectifs stratégiques définis et en suivre la performance. C'est pourquoi cet ouvrage traite de « management par les processus » plutôt que de « management des processus ».
Les organisations ont besoin de guidance pour évoluer, pleinement maîtriser leurs processus et en faire de véritables outils de pilotage.
Qu'est-ce que la démarche processus ? Comment mettre en place le management par les processus ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
Ce guide complet vous donne la feuille de route pour améliorer la performance globale de votre organisation en orientant ses activités vers la satisfaction des clients et de l'ensemble des parties prenantes.
*Source : Baromètre 2024 de la performance des organisations réalisé par PYX4 en partenariat avec France Processus, France Qualité et le Mouvement québécois de la qualité - 10,8 % des organisations interrogées considèrent atteindre le « Niveau 4 - Optimisé » et 11 % le « Niveau 5 - Amélioration permanente » sur l'échelle de maturité de la démarche processus. -
Management des risques et stratégie : Méthode, outils et perfectionnement
Géraldine Sutra
- Afnor
- 27 Mars 2025
- 9782124659104
Prenez le contrôle des risques dans votre entreprise !
En tant que responsable d'un dispositif de management des risques, ce guide pratique est l'outil indispensable pour l'organisation et la méthodologie d'analyse de risques.
Dans la première partie, découvrez les fondamentaux et les clés pour réussir l'implémentation d'un dispositif de management des risques adapté à votre entreprise. Concepts essentiels, méthodologies concrètes et exemples pratiques vous guideront pas à pas, pour élaborer une cartographie des risques et impliquer sa direction générale.
Vous souhaitez renforcer la maturité d'un dispositif déjà implanté ? La seconde partie accompagne vos ambitions à travers :
- des outils permettant le renforcement des liens avec la stratégie de l'entreprise ;
- une méthodologie d'analyses de risques émergents ;
- une approche d'évaluation des risques de grands projets ;
- une technique pour auditer son système.
Riche en retours d'expérience et en conseils méthodologiques, cet ouvrage s'appuie également sur les référentiels COSO ERM et ISO 31 000 afin de se référer aux bonnes pratiques en vigueur.
Un livre essentiel pour gérer les risques avec succès et faire progresser votre organisation. -
Risques et métiers du risque dans l'entreprise
Collectif, Francis Claude
- Afnor
- 24 Avril 2025
- 9782124659203
Décryptez les fonctions, les ressources et la finalité des métiers du risque au sein d'organisations complexes !
La multiplication des risques, leur complexification croissante et la prise en compte nécessaire de la performance financière et extra-financière imposent aux entreprises de se doter d'une véritable culture du risque pour assurer leur pérennité. Cet ouvrage collectif, fruit des travaux du Groupe de Travail et de Réflexion « Gestion intégrée des Risques et de la Complexité » (GTR GiRC) de l'Institut de Maîtrise des Risques et de la Sûreté de Fonctionnement (IMdR), propose une analyse approfondie et pluridisciplinaire des risques et des métiers qui leur sont associés, des démarches de R&D récentes ainsi que des challenges à relever.
Cet ouvrage explore les multiples facettes de la gestion des risques :
- un panorama complet des différentes approches et disciplines actuelles qui contribuent à la gestion des risques de l'entreprise ;
- les dernières avancées en matière de gestion intégrée des risques, notamment le Risk Appetite Framework, le management des décisions et le financement soutenable du risque ;
- les défis et les perspectives du management des risques : l'ingénierie de systèmes durables, soutenables et éthiques, la formation, les intelligences artificielles de confiance...
Un ouvrage de référence, à la fois théorique et pratique, qui permettra à tous les lecteurs de mieux percevoir l'intérêt d'une gouvernance fondée sur les risques avec une coordination efficace des métiers du risque. -
Les nouveaux outils de l'entreprise de demain : Comment déployer les nouvelles technologies et l'IA
Philippe Mounier
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658923
Il devient impérieux de prendre les bons angles d'attaque pour réussir dans un monde en plein mouvement. La meilleure stratégie, c'est d'avoir le bon jeu au bon moment.
Cet ouvrage met en évidence que les Nouvelles Technologies et l'IA sont les clés de l'Entreprise du Futur au travers des nouvelles stratégies, des nouvelles façons de travailler, de fabriquer, de vendre, d'entreprendre...
En bref, tout ce qui est important pour l'entreprise ou start-up de demain. Réussir la mise en place « de la triade technologique » : l'IA, la Robotique, le Digital. « Le bon plan », c'est d'unir ensemble l'humain (l'atout vital humain plus vital que capital !) et les nouvelles technologies.
Car notre monde est plein de surprises en tout genre : crises économiques, crises pandémiques comme la Covid-19, crises financières, crises sociales, crises liées aux cyberattaques, crises climatiques... Et c'est à ce moment-là que le génie créatif surgit grâce à tous les nouveaux phares de l'entreprise du futur. En effet, il est grand temps d'offrir de nouveaux modèles économiques pour une planète plus nette, et ainsi répondre au changement climatique comme « l'économie Blue Green and White ».
La principale motivation de cet ouvrage est de proposer une approche globale qui pousse les nouvelles technologies à intensifier toutes les activités économiques et tous les métiers de l'entreprise, puis de proposer également des ouvertures nouvelles à un monde qui pivote et qui fait face à de nouvelles réalités et pratiques puissantes. -
Le Lean, aujourd'hui : satisfaction client et reconnaissance personnelle alliant digital et green !
Jean-Claude Bihr
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658862
Pour faire face à l'armada de bouleversements qui sont en train de déferler et dont nous ne percevons que le début des effets, l'entreprise aura besoin de personnes adaptées et surtout adaptables. Ce combat darwinien sera féroce et il devra être mené avec méthode. L'auteur, patron d'une entreprise industrielle et fort de ses convictions, est convaincu que :
- notre avenir est lié à la collaboration, à l'amélioration et à la coordination, donc à une relation de qualité ;
- le gaspillage est le pire fléau contre lequel nous devons lutter.
Ce livre, rédigé sous la forme d'un roman, nous emmène en voyage avec Julia, trentenaire en plein questionnement. Il nous propose une voie pour mener à bien un Lean adapté à toutes les entreprises, qui prend sa source dans le concept de base du Lean, mais qui s'adapte aux problématiques contemporaines !
Cet ouvrage ne s'adresse pas spécifiquement aux sociétés qui mettent en place une stratégie Lean, il s'adresse à toute organisation de plus de deux personnes dans laquelle les relations sont considérées comme importantes, ou dans laquelle on veut introduire un changement profond qui soit compatible avec la donne actuelle. Les trois piliers en sont les relations humaines, le digital et le green.
Un livre passionnant qui englobe tous les sujets contemporains ! -
Réussir la politique achats en entreprise : Fonction, processus, conformité, déclinaison, performance
Jacques Walter
- Afnor
- 27 Février 2025
- 9782124659081
Comment naviguer dans le monde complexe de la gestion stratégique des achats ?
L'impact des achats sur la rentabilité et la compétitivité de l'entreprise est déterminant. L'auteur nous donne les clés pour anticiper et éviter les obstacles dans la mise en place du processus achat.
Dans une démarche de déclinaison de la stratégie au sein de chaque « maille » de l'entreprise, une approche pragmatique est proposée afin d'assurer une information structurée et cohérente alignée sur les objectifs stratégiques. En intégrant les référentiels normatifs ISO 9001, ISO 26000, ISO 31000, ainsi que le modèle COSO, il facilite les démarches de certification.
Ce livre se distingue par sa pertinence, abordant les sujets les plus récents en matière d'achats : l'entreprise étendue, la due diligence pour l'anti-corruption et les sanctions économiques, la conformité et l'externalisation de la fonction achat. Il est une ressource inestimable pour les professionnels cherchant à maximiser l'efficacité, la conformité et la performance de la fonction achat au sein de leur organisation. -
L'intergénérationnel dans le monde professionnel
Jacqueline Angles
- Afnor
- 100 Questions Pour Comprendre Et Agir
- 24 Avril 2025
- 9782124659173
L'entreprise est le lieu où se rencontrent toutes les générations. Faisons-en une force !
Toute entreprise, de la TPE à la GE, en passant par toutes les organisations où se côtoient des générations différentes, est amenée à se poser les questions du « travailler ensemble dans un objectif commun ».
Les modèles, les attentes des collaborateurs ont évolué et continuent à évoluer aussi rapidement que les technologies.
Comment organiser les échanges et le partage de compétences entre la génération « fidèle » à la même entreprise, à la même profession, et la génération des derniers arrivants sur le marché du travail, dont les attentes sont marquées du sceau de la vitesse dans tous les domaines ? Se retrouvent-elles toutes sur le même terrain, dans le même objectif et si oui comment ? Le partage de valeurs dans une organisation intergénérationnelle est-ce une utopie, un voeu pieux ou, au contraire, une chance ?
Jacqueline Angles explore ici, sous forme de questions simples et objectives, les différences, les risques et les opportunités liés à ce côtoiement inédit de trois, voire quatre générations différentes au sein des mêmes structures, en raison, notamment, de la prolongation de la durée de la vie professionnelle.
Le travail réalisé s'appuie sur les interviews d'un panel de 60 salariés, issus des générations boomers, X, Y et Z, dans différents secteurs d'activité, du domaine privé et du domaine public, urbain et rural. Un focus group réunissant une dizaine de volontaires du panel a permis à l'auteure de fiabiliser les données recueillies.
